网站内容不符合公众认知会致使公众信息认知障碍。政务网站很多的信息资源源于政府部门机构,因此,政务网站发布的信息具备较高的权威性和可信度。公众比较认可政务网站信息的真实性,常常省去证伪的步骤。但,政务网站信息大都以政府官方语言展示,在向公众传播时没进行二次加工,其包括很多的专有词语及语法结构并不如何适应公众的阅读习惯,致使了公众在认知、理解政务信息上存在不少问题。另外,特别对于信息弱势群体(老年人或残疾人等群体)来讲,理解政务网站的信息较为困难。不出门的一站式服务 更是信息弱势群体所迫切需要的。除国家政务服务平台(试运行)网站具备无障碍浏览功能外,其他政务网站大都未提供类似功能。
